让检索先排你关心的球队
打开站内搜索时，结果默认按你关注列表里的球队排序，再配合联赛筛选，通常一两次输入就能找到当晚的比赛，不必从两百多项赛事里逐层翻。新用户第一次使用时的推荐顺序也基于同一套偏好。
个人信息说明 · 随 3.2 版本同步更新
你的账号、关注列表和沟通记录，亚星体育这样处理
注册一个账号、订阅几支球队、在开赛前十分钟确认阵容，这些动作会让亚星体育接触到你的部分信息。它们从哪来、用在哪里、交给谁、保留多久，以及你想查、想改、想删的时候走哪一步，下面按处理顺序逐段说明。
01
从注册到订阅，我们会接触到的几类信息
使用亚星体育的过程中，并非每一步都需要填写资料。真正会留下记录的地方集中在五处：创建账号、调整关注列表、使用站内检索、运行桌面端，以及联系客服。它们的来源和内容各不相同，用途也不一样。
| 信息类别 | 产生场景 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 账号与登录 | 注册、登录、找回密码 | 账号ID、绑定的手机号或邮箱、经加密处理的登录凭据 |
| 关注列表 | 订阅球队、切换联赛与赛事类别筛选 | 订阅的球队与所属联赛、筛选条件、订阅与修改时间 |
| 检索与浏览 | 使用站内搜索、点开赛事卡片 | 输入过的检索词、打开的赛事卡片、联赛筛选演示中的选择 |
| 桌面端运行记录 | 安装并使用 3.2 版本 | 设备型号与操作系统版本、安装与更新结果、刷新与异常退出日志 |
| 客服沟通 | 发送邮件或拨打客服电话 | 邮件正文与截图、账号ID、你描述的问题与处理结果 |
没有账号也能浏览赛事观察文章和历史交锋档案；只有在你订阅球队或需要跨设备同步关注列表时，账号信息才会被要求提供。
02
每类信息对应的具体用途
收集信息不是为了留档，而是为了让开赛前的几分钟更省事。下面这些场景是目前最主要的用途，你可以逐条对照自己的使用习惯。
阵容与赛程变化的即时提醒
订阅的球队资料更新后，相关赛事卡片会在 30 秒内刷新；赛程一旦调整，站内会弹出提示。这类推送依赖关注列表本身，推送频率随订阅数量变化，最多可同时订阅 50 支球队。
客服快速定位你的问题
反馈赛事数据或订阅异常时附上账号ID，客服可以直接看到你的订阅状态和最近的刷新记录，往往一轮邮件就能说清，不需要你反复描述操作步骤。
定位故障与改进体验
桌面端的异常退出日志用于排查崩溃，当前崩溃率维持在 0.3% 以下；页面性能指标经由第三方可用性监测采集，支撑月度 99.9% 的可用性表现。这些记录用于修复问题，不用于其他用途。
03
保留多久，以及谁能看到
保留时间
账号存续期间保留关注列表与筛选偏好，这样换设备登录后开赛前的准备工作不用重来。客服邮件在问题关闭后归档一段时间，供同类问题参考。桌面端运行日志按较短周期滚动覆盖，旧日志自动清理。账号注销后，相关信息进入删除流程。
访问控制
能接触个人信息的是客服与运营团队 3 人，以及处理账号异常时的产品与研发同事。赛事数据编辑 16 人只处理赛事维度的内容，看不到你的账号与关注列表。内部访问按职责分配，账号凭据在界面中不回显。
加密与传输
登录凭据经加密后存储，不保留可直接阅读的明文。桌面端与站内检索的请求走加密通道传输，安装包体积约 86MB，下载与更新过程同样在加密连接下完成。
异常情况的处理
一旦发现异常访问或安全缺陷，我们会先控制影响范围，再通过站内提示与绑定邮箱告知受影响的账号，并给出修改密码、重新登录等具体步骤。夜场赛事高峰并发访问约 12 万，这段时间的监测频率会同步提高。
04
什么情况下会把数据交给外部
赛事信息的完整度依赖外部伙伴，但合作方拿到的内容和你的账号是分开的。以下三类合作是当前的主要场景。
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12 家数据服务商
赛程、赛果与阵容确认数据由他们提供。交换的内容停留在赛事维度，不包含你的账号、关注列表或检索记录。
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第三方可用性监测
采集页面加载性能与错误指标，用来判断某次版本更新是否影响了访问速度。这类监测取用的是性能数据，不读取账号内容。
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内容合作与活动
与 40 余家体育内容创作者、28 所高校体育社团协作时，只提供汇总后的阅读与参与统计，不提供能识别到具体个人的账号信息。
受委托处理数据的服务商，只能在约定用途内操作，任务结束后按协议删除或返还，超出约定用途需重新取得授权。
05
你随时可以做的六件事
下面六项操作都能自助完成，或者通过一封邮件发起。不需要说明理由，也不会影响你继续浏览赛事内容。
01查询
在账号设置里可以看到当前的关注列表、订阅占用的名额（上限 50 支球队）以及联赛筛选条件。
02更正
球队订阅、赛事类别与提醒偏好都可以自行修改，改完立即生效，相关赛事卡片随之调整。
03删除
取消单支球队订阅后，这条记录从关注列表移除；批量清理可在关注列表页勾选后处理。
04注销账号
提交注销后账号进入删除流程，关注列表、筛选偏好与绑定信息一并清除，桌面端需重新登录。
05撤回授权
对某项用途改变主意，可用绑定邮箱发送邮件说明，我们核实账号身份后调整对应的处理。
06提出异议
对信息处理方式有疑问或不满，直接联系客服，说明情况与账号ID，我们会给出处理结论。
06
联系我们，以及政策的后续变化
涉及账号、关注列表或客服记录的问题，用绑定邮箱发送到客服邮箱最快。邮件里附上账号ID，能省掉一轮来回确认。
产品版本升级时，这份说明会同步修订，新增的处理场景会写进对应章节。涉及权利范围的重要变化，会提前通过站内提示与账号邮箱告知。更多咨询方式见咨询通道。